Q. メールフォームから問合せしたのに返答がありません。
A.
メールフォームから頂いたお問い合わせには2営業日内にご返答差し上げております。状況によりましてお時間を頂くことがございますが、2営業日以降も返答が届いていない場合にはお手数ですが再度お送りください。なお、メールフォームからのお問い合わせは必ずそのコピーがご記入頂いたメールアドレスに届く仕組みとなっております。コピーが届いてない場合はメールアドレスの記入間違いが考えられますので、再度お問い合わせをお願い致します。
Q. 製品はどこで購入できますか？
A.
最寄のホームセンター・金物店などでお買い求めください。弊社製品を扱っている店舗であれば、店頭にお探しの商品がない場合にも品番をお伝えいただくことでお取り寄せできる可能性がございます。
また、弊社ネットショップも併せてご活用ください。
ツノダ公式オンラインショップ
Q. 特注品を作ってもらうことはできますか？
A.
恐れ入りますが弊社では特注品の受注は行っておりません。何卒ご了承ください。
Q. 刃が欠けてしまいました。
A.
製品によって切断できる線材や太さが異なります。台紙に記載されている以外の物を切断したり、つかんだ状態でこじると破損の原因となりますのでご注意ください。万一切断能力内の素材を切断して破損してしまった場合には、お手数ですが弊社まで、製品品番及び切断された対象物をお書き添えの上お問い合わせください。
Q. バネ（コイル型）が外れたor紛失したor変形・破断してしまった。直せませんか？
A.
バネが外れただけで手元にある場合は、指でバネの先端をバネ穴に入れて戻してください。バネの片方が外れた状態で工具を閉じるとバネが変形して修復不可能になる場合がございます。バネが変形・破断してしまった場合、紛失してしまった際には交換用のバネをお求めください。
「交換用バネのお求めはこちら」
Q. バネ（コイル型以外）が外れてしまった。直せませんか？
A.
コイル型以外のバネはお客様による交換・修理はできませんのでご了承ください。万一購入時点から壊れていた、数回使っただけで壊れたという場合にはお手数ですが弊社までお問い合わせください。
Q. ニッパー・ペンチの横から出ている棒状のものは何ですか？
A.
一部の製品で製品の側面に細いピンが付いています。これは工具が開きすぎてバネが外れてしまうのを防止するためのストッパーで、不良ではございません。
バネの外れを防ぐ「開きすぎ防止ピン」
Q. 製品がサビてしまった。サビにくい保管方法はありますか？
A.
サビの発生条件として湿度が挙げられます。金属は湿度65%以上になると水の吸着量が急激に増加し、サビが発生しやすくなります。汗・海水等の塩分、埃や汚れが付着した場合は表面の塩分・汚れを拭き取り、防錆油（さび止め油）を塗布し湿度50%以下を目安に保管してください。
詳細は「塩水噴霧試験」をご覧ください。
